Общи условия

Общи условия

1. Договорът

1.1 „Cordulus A/S“, регистрационен номер 36393025, Agro Food Park 13, 8200 Орхус Н (наричана по-нататък „Cordulus“) предоставя редица софтуерни услуги (наричани по-нататък общо „Приложението“) на клиенти (наричани по-нататък „Клиентът“), които желаят да използват Приложението. Приложението се продава от Cordulus (наричан по-нататък „Дистрибуторът“). Приложението се състои от редица продукти (или пакети), които се избират индивидуално. Някои продукти са свързани с физически продукт (наричани по-нататък общо „Хардуер“), който е включен в цялостния продукт. За всеки продукт се сключва абонамент, който се заплаща предварително за определен период (наричан по-нататък „Абонаментен период“), който се посочва при поръчката на продукта.

‍

1.2 Настоящите общи условия (наричани по-нататък „Общите условия“) се прилагат в отношенията между дистрибутора и клиента.

‍

1.3 Условията се приемат чрез (i) използване на приложението на www.cordulus.com, на смартфон или таблет, или чрез (ii) даване на съгласие при регистрация като потребител, или (iii) друго изрично потвърждение за тяхното приемане. Ако не приемате Условията, трябва незабавно да преустановите използването на приложението.

‍

2. Продължителност

2.1 Абонаментът влиза в сила от датата на поръчката – или от по-късна дата, договорена в писмена форма – и е валиден до прекратяването му в съответствие с Условията. Ако продуктът включва хардуер, абонаментът влиза в сила при доставката на хардуера.

‍

2.2 Ако абонаментът бъде прекратен или изтече по друг начин, Клиентът е длъжен да върне хардуера на „Cordulus“ в съответствие с точка 10.2.

‍

3. Цени и промени

3.1 Актуалните цени за абонамент за продуктите ще бъдат посочени във фактурата, издадена директно от дистрибутора или от Cordulus. За някои продукти може да се начисли такса за активиране. Всички посочени цени са без ДДС.

‍

3.2 Дистрибуторът може да променя цените и другите условия на абонамента, като подаде предизвестие от 1 месец преди началото на календарния месец, включително по отношение на съдържанието, броя на потребителите/устройствата, функционалността и др. Актуалната цена може да бъде получена по всяко време от дистрибутора.

‍

3.3 Cordulus постоянно работи за подобряване на Приложението и услугите, предоставяни на Клиента. Поради това е необходимо Приложението да се актуализира или променя непрекъснато. Такива актуализации или промени могат да се извършват без предварително уведомление.

‍

3.4 Продължителното ползване на Приложението след актуализирането на Общите условия се счита за приемане на тези промени. Клиентът е длъжен да се информира за актуализираните Общи условия, които редовно се публикуват на уебсайта на Cordulus.

‍

3.5 В случай на актуализации на Приложението или промени в Общите условия, които оказват съществено влияние върху функционалността на Приложението, или при промяна на цените на абонамента, Клиентът може да прекрати Абонамента до началото на нов Абонаментен период, като спази по-кратък срок за предизвестие от един месец до началото на календарния месец.

‍

4. Условия за плащане

4.1 Фактурите и друга кореспонденция с Клиента ще се изпращат на електронния адрес, регистриран от Клиента. Клиентът носи отговорност за актуализирането на своите контактни данни и за гарантирането, че те са правилни по всяко време.

‍

4.2 Срокът за плащане е 30 дни. В случай на закъснение на плащането ще бъде изпратено напомнително писмо, като ще бъдат начислени лихви в съответствие с разпоредбите на датския Закон за лихвите, както и такса за напомнително писмо в размер на 15 евро.

‍

4.3 Ако плащането все още не е получено в срок от 14 дни след първото напомняне, достъпът на Клиента до Приложението и всички услуги ще бъде прекъснат. Достъпът до Приложението няма да бъде възстановен, докато не бъдат изплатени всички просрочени плащания (включително лихви и разходи). Дистрибуторът си запазва правото да изисква плащане в аванс след прекъсване на достъпа до Приложението.

‍

5. Абонамент

5.1 Съгласно Общите условия, Дистрибуторът предоставя на Клиента неексклузивен и ограничен във времето достъп за ползване на Приложението, което се предоставя онлайн като „софтуер като услуга“. Достъпът до Приложението и продукта зависи от редовното плащане на абонамента от страна на Клиента. На Клиента не се предоставят никакви права върху Приложението или части от него, а използването на Приложението е строго ограничено до собствената дейност на Клиента.

‍

5.2 Абонаментът на Клиента му предоставя достъп до използването на един или повече продукти в Приложението за броя потребители, анализите за мониторинг и т.н., които са посочени в избраните абонаментни пакети.

‍

5.3 Клиентът може да закупи допълнителни абонаментни решения. Някои решения/услуги могат да бъдат обект на индивидуални условия, които трябва да бъдат приети при закупуването на такива услуги. Тези отделни условия имат предимство пред настоящите Условия.

‍

5.4 Когато продуктът съдържа хардуер, дистрибуторът ще предостави хардуера на клиента през периода на абонамента като част от абонамента. Клиентът има изключително право да използва конкретния хардуер като част от абонамента. Хардуерът е собственост на Cordulus, а на клиента се предоставя само правото да го използва като част от абонамента.

‍

6. Използването на приложението от страна на клиента

6.1 Клиентът няма право да предоставя достъп до Приложението на трети лица, ако тези лица не са свързани с бизнес дейността на Клиента. Клиентът носи отговорност за всяко използване или злоупотреба с данните си за вход. Клиентът гарантира и носи отговорност за всяко (неправилно) използване на данните си за вход.

‍

6.2 Ако абонаментът е за няколко различни акаунта, Клиентът има право да създава акаунти единствено за трети лица, които работят пряко в рамките на бизнес дейността на Клиента.

6.3 Клиентът няма право да прехвърля правата си съгласно Общите условия на трета страна, нито изцяло, нито частично.

‍

6.4 Приложението може да се използва единствено по предназначение. Клиентът няма право да продава, разкрива или по друг начин публикува големи обеми данни от Приложението на трети лица или на широката общественост.

‍

7. Данни

7.1 Клиентът е собственик на данните, въведени от него в Приложението, и разполага с неограничено право на разпореждане с тях. Дистрибуторът не може да гарантира, че Клиентът ще може да експортира данните си при изтичане на абонамента.

‍

7.2 Анализите, картите, данните, събрани от хардуера и др., предоставени на Клиента чрез Приложението, са собственост на Cordulus и се предоставят на Клиента с цел използване на Приложението. Някои от картите и другите данни могат да произхождат от външни източници, при което Cordulus притежава правата да предоставя такива данни на Клиента чрез Приложението.

‍

7.3 Дистрибуторът не поема задължение да съхранява или да осигурява сигурността на данните на Клиента след прекратяване на абонамента. Дистрибуторът обаче ще се стреми данните на Клиента да бъдат съхранявани до 30 дни след прекратяване на абонамента. Клиентът носи отговорност да изготви необходимите извлечения от собствените си данни преди прекратяването на абонамента.

‍

7.4 Cordulus има право по всяко време да използва данните на Клиента в анонимна форма с цел подобряване на Приложението и продуктите, както и да използва данните за статистически и аналитични цели, включително при продажбата на анонимни статистически данни и информация на трети страни.

‍

7.5 „Cordulus“ има право да използва подизпълнители за експлоатацията, разработването и актуализирането на Приложението, включително за съхранението на данните на Клиента.

‍

8. Сигурност на данните

8.1 „Cordulus“ е предприела разумни и обичайни технически и организационни мерки за сигурност срещу умишлено или незаконно унищожаване, загуба или повреждане на данните на Клиента в Приложението, както и срещу разкриването им пред неоторизирани трети лица или злоупотреба с тях по какъвто и да е друг начин.

‍

9. Време на работа

9.1 Cordulus се стреми към наличност на приложението от най-малко 98 %, но не я гарантира. Приложението се предоставя „както е“ и „в настоящия му вид“, като Cordulus не поема никаква отговорност за стабилността на работата на приложението. Запазват се права и по отношение на загуба или забавяне на връзката за пренос на данни към хардуера, тъй като е възможно да възникнат повреди или дефекти в хардуера или самата връзка да бъде нестабилна или да бъде прекъсната.

‍

9.2 Планираните прекъсвания, включително за техническо обслужване и актуализации, ще се извършват предимно в часовете от 00:00 до 04:00 CET. Cordulus ще се стреми да уведомява с поне 24 часа предварително за всякакви прекъсвания извън този период. В случай на прекъсвания извън този период Cordulus се стреми да уведомява с поне 24 часа предварително.

‍

9.3. Независимо от разпоредбите на точка 9.2, „Cordulus“ може, в кратък срок, например по съображения за сигурност, да бъде принудена да преустанови достъпа до Приложението или до определени функции поради необходими актуализации и др. на Приложението и/или на операционната среда на „Cordulus“, с цел да се избегнат загуби и щети. „Cordulus“ ще уведоми за това по имейл, доколкото това е възможно, като посочи и очакваната продължителност на прекъсването.

‍

10. Хардуер

10.1 „Cordulus“ е собственик на целия хардуер, включен в продуктите.

‍

10.2 Хардуерът се доставя на Клиента на договорения адрес. Разходите за транспортиране до Клиента се поемат от „Cordulus“. Разходите за всяко транспортиране на Хардуера от Клиента до „Cordulus“, например във връзка с актуализиране, ремонт или замяна на Хардуера, се поемат от „Cordulus“. Освен ако не е договорено друго в писмена форма, Хардуерът се изпраща на адреса на централния офис на „Cordulus“. Връщането на Хардуера е на риск на Клиента, като Хардуерът трябва да бъде подходящо опакован.

‍

10.3 Някои видове хардуер, като например батерии и специални сензори, имат ограничен експлоатационен срок. Дистрибуторът носи отговорност за определянето на момента, в който хардуерът се нуждае от сервизно обслужване или актуализация, за да се гарантира желаната функционалност. Дистрибуторът изпраща съобщение на клиента по електронна поща или чрез приложението, когато хардуерът, с който клиентът разполага във връзка с приложението, трябва да бъде сервизно обслужван или актуализиран. Клиентът е длъжен да подмени получените резервни части или да замени хардуера в съответствие с инструкциите на дистрибутора.  

‍

10.4 В случай че хардуерът бъде повреден при нормална употреба, клиентът трябва да съобщи за това на службата за поддръжка на дистрибутора. 

‍

10.5 В случай че хардуерът бъде повреден в резултат на внезапно събитие, например природни бедствия, вандализъм или кражба, Клиентът е длъжен да заплати административна такса в размер на 300 евро, както и едногодишен абонамент за продукта, свързан с хардуера, съгласно цените, валидни към съответния момент. В случай на повторни инциденти дистрибуторът си запазва правото да прекрати абонамента без предизвестие. В случай на повреда, дължаща се на обстоятелства от страна на клиента, например сблъсък или неспазване на указанията за поддръжка, дистрибуторът има право да фактурира административна такса в размер на 300 евро, както и едногодишен абонамент за продукта, свързан с хардуера. След това дистрибуторът изпраща нов хардуер на клиента.

‍

10.6 Клиентът е длъжен да се отнася внимателно към Хардуера, да го използва единствено по предназначение и заедно с Приложението, както и да поддържа Хардуера в съответствие с описанието, предоставено заедно с Хардуера или изпратено по-късно от Дистрибутора.

‍

10.7 Дистрибуторът не предоставя никакви услуги на място на Клиента. Клиентът носи отговорност за настройката, подмяната на резервни части и отстраняването на неизправности в съответствие с описанията, приложени към хардуера, или с по-късните актуализации и указания на Дистрибутора.‍

‍

11. Права върху интелектуалната собственост

11.1 Приложението, както и информацията, анализите и картографските данни, достъпни чрез него, и всички бази данни, състоящи се от събрани данни, са защитени от закона за авторското право и други права върху интелектуалната собственост и принадлежат без ограничения на „Cordulus“ или на нейните партньори, като Клиентът не придобива никакви права върху интелектуалната собственост по отношение на Приложението или свързаната с него информация, анализи, картографски данни, бази данни и т.н., а само право на ползване с ограничена продължителност в съответствие с настоящите Условия.

‍

11.2 Клиентът е длъжен да уведоми дистрибутора за всяко нарушение на правата върху интелектуалната собственост на „Cordulus“, за което Клиентът е узнал.

‍

12. Прехвърляне на права и задължения

12.1 Дистрибуторът може да прехвърли правата и задълженията си, произтичащи от Общите условия, на трето лице без предварително съгласие.

‍

12.2 Клиентът не може да прехвърля абонамента си и/или правата и задълженията си съгласно Общите условия на трето лице.

‍

13. Отказ от отговорност

13.1 Дистрибуторът предоставя Приложението, включително хардуера и съдържащите се в него услуги, анализи и данни, „както са“ и „както съществуват“, и не гарантира, че данните са 100% точни или правилни. То представлява само инструмент. Клиентът носи отговорност за заключенията и действията, които предприема въз основа на тези данни, тъй като данните могат да служат като основа за заключения или действия единствено въз основа на собствената интерпретация на Клиента. Дистрибуторът приема, че данните от Приложението се използват единствено от професионални и компетентни лица. Приложението представя редица ориентировъчни препоръки. Клиентът носи отговорност за действията, които предприема въз основа на тези ориентировъчни препоръки.

‍

13.2 Дистрибуторът не носи никаква отговорност във връзка с използването на Приложението, включително за оперативни загуби, производствени загуби, последващи щети или други косвени загуби, загуба на данни или други загуби, произтичащи от използването от страна на Клиента на предоставените анализи, препоръки и данни.

13.3 Дистрибуторът също така не поема никаква отговорност във връзка с използването на Приложението при дела за обезщетения и застраховки, при които Приложението, както и съдържащите се в него услуги и данни, се използват като доказателство.

‍

13.4 Независимо от вида на загубата или основанията за отговорност, общата отговорност на дистрибутора, изразена в парична сума, не може да надвишава сумата на абонаментните плащания, които клиентът е извършил към дистрибутора през 12-те месеца, предшестващи настъпването на събитието, пораждащо отговорността.

‍

13.5 Горните изключения на отговорност и ограничения се прилагат и в случаи на отговорност за продукта, освен ако задължителни правни разпоредби не изключват такива изключения и ограничения. Ограниченията не могат да се прилагат, когато дистрибуторът е действал с груба небрежност или умишлено. Ограниченията не се прилагат, доколкото дистрибуторът е действал с груба небрежност или умишлено неправомерно поведение.

‍

14. Задължение за запазване на поверителност

14.1 Дистрибуторът е длъжен да запази поверителността на всяка информация, която може да получи за Клиента, освен ако тази информация не е обществено достъпна или ако Дистрибуторът не е задължен да я разкрие в съответствие със закона или по разпореждане на съд.

‍

15. Срок на действие и прекратяване на абонамента

15.1 Срокът на абонамента е 12 месеца и, ако абонаментът не е бил прекратен по-рано (вж. точка 15.2), той се удължава автоматично с нов абонаментен срок. Между страните може да е бил договорен по-дълъг абонаментен срок или по-дълъг срок на обвързване за първия период.

‍

15.2 Клиентът може да се свърже с отдела за обслужване на клиенти, за да прекрати или промени абонамента си, като подаде предизвестие от 1 месец преди края на абонаментния период. Дистрибуторът може да прекрати абонамента, като подаде предизвестие от 3 месеца преди края на абонаментния период.

‍

15.3 В случай на съществено нарушение на Общите условия от страна на една от страните, другата страна може да прекрати всички абонаменти, при условие че нарушителят не отстрани нарушението в срок от 14 дни след получаване на искане за това от другата страна.

‍

15.4 В случай на предсрочно прекратяване от страна на Клиента, съгласно клауза 3.5, или при анулиране на абонамента от страна на Дистрибутора, Дистрибуторът е длъжен да възстанови предплатената част от неизползваната част на абонамента във възможно най-кратък срок.

‍

16. Компетентност и място на съда

16.1 Настоящите Условия и правните отношения между страните като цяло се уреждат от датското право, а всеки спор, възникнал в резултат на сътрудничеството между страните, включително във връзка с Настоящите Условия или използването на Приложенията, трябва да бъде отнесен към окръжния съд по седалището на Дистрибутора.

‍

17. Общи положения

17.1 Настоящото споразумение е изготвено на английски език и може да бъде достъпно и на друг език. В случай на противоречие между версията на английски език и версията на втория език, версията на английски език има предимство.

17.2 Неизпълнението или забавянето от страна на някоя от страните при упражняването на право, правомощие или привилегия съгласно настоящите Общи условия не се счита за отказ от същото, нито пък еднократното или частичното упражняване от страна на някоя от страните на право, правомощие или привилегия изключва по-нататъшното им упражняване или упражняването на което и да е друго право, правомощие или привилегия.

17.3 Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия бъде обявена за незаконосъобразна или неприложима от компетентен съд, тази разпоредба ще бъде отделена, а останалата част от настоящите Общи условия ще остане в сила в пълна степен.

‍

18. Комуникация по електронна поща

18.1 „Cordulus“ си запазва правото да изпраща на Клиента по електронна поща новинарски статии, актуализации в блога и други маркетингови материали, например при актуализации на Приложението, представяне на нови продукти и др.

Общите условия са версия 3.2, влизат в сила от 01.02.2024 г. и заменят предишните общи условия.

‍